Termin realizacji zamówienia

Serdecznie zapraszamy do zakupów bezpośrednio w naszym outlecie znajdującego się na terenie firmy lub do zamówienia mailowego.

Składając zamówienie na nasze produkty, dokładamy wszelkich starań aby towar został dostarczony jak najszybciej i w dogodnym terminie.

Termin dostawy zamówienia do Klienta wynosi do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba, że w opisie danego produktu lub w trakcie składania zamówienia podano inny termin. W przypadku towarów o różnych terminach dostawy, ostatecznym terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.

Dostawa

Dostawa towarów do Klienta jest odpłatna, chyba, że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.

Koszty przesyłki oraz dostawy są ustalane indywidualnie dla każdego zamówienia i zależą od wielkości i wagi towarów, a także sposobu wysyłki.

Dostawa towarów dostępna jest na terytorium  Rzeczypospolitej Polskiej, na podany przez Klienta adres dostawy zamówienia.

Obowiązki klienta podczas dostawy:
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych przesyłki – w celu sprawniejszego przeprowadzenia weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego – prosimy o sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć uszkodzeń.
O tym fakcie należy niezwłocznie powiadomić plh, wysyłając wiadomość na adres: plh@plh.com.pl

Warunki zwrotów / odstąpienie od umowy

Kupując w sklepie internetowym plh outlet oraz plh kids, mają Państwo możliwość zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania lub daty odbioru towaru.

W tym celu należy:

– skontaktować się z plh, wysyłając wiadomość na adres: plh@plh.com.pl
W celu usprawnienia procedury zwrotu, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz przyczyny zwrotu, co nie jest jednak wymagane. Do przesyłki zwrotnej prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu lub w inny sposób podać wszystkie dane niezbędne do  zidentyfikowania zamówienia oraz Klienta;

– zwracane artykuły muszą znajdować się w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane przez Klienta. Rozpakowanie towaru nie powoduje wygaśnięcia prawa do zwrotu towaru. Przed odesłaniem towaru do sklepu należy dobrze towar zabezpieczyć;

– zwrot towaru do sklepu odbywa się na koszt Klienta;

– towary podlegające zwrotowi prosimy kierować na adres: Pol-Leim-Holz S.A, ul. Usługowa 22, 64-100 Leszno;
Ważne: towar należy odesłać dopiero po otrzymaniu od plh wiadomości z potwierdzeniem!

– sklep zwraca wartość towaru zgodnie z zamówieniem Klienta.
Klient otrzyma zwrot pieniędzy najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od zwrotu towaru, z reguły do 3 dni roboczych od daty dostarczenia towaru na magazyn plh. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na wskazane przez klienta konto;

– w przypadku niespełnienia którejś z powyższych zasad, zwrot może nie zostać przyjęty, a zwrócony towar będzie można odebrać w siedzibie plh lub może zostać odesłany na koszt Klienta na wskazany przez Klienta adres;

Ceny i płatności

W Serwisie obowiązują ceny podawane każdorazowo w czasie składania zamówienia, na każdej stronie towaru.

Podane ceny są cenami ostatecznymi i zawierają podatek VAT w wysokości określonej przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa oraz wszystkie pozostałe elementy składowe ceny, za wyjątkiem kosztów przesyłki.

Plh outlet oraz plh kids oferuje swoim klientom następujące metody płatności:
(1) przelewem lub (2) płatność gotówką przy odbiorze.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma od plh drogą e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia, zawierające wszystkie istotne elementy zamówienia, które stanowi potwierdzenie otrzymania zamówienia przez plh outlet lub plh kids i nie stanowi oświadczenia woli zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy plh outlet / plh kids a Klientem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie po potwierdzeniu przez plh outlet / plh kids dostępności towaru i wyraźnej akceptacji (przyjęciu) przez plh outlet / plh kids oferty Klienta, co zostanie potwierdzone osobnym e-mailem przesłanym do Klienta po skompletowaniu jego  zamówienia.

W przypadku wyboru przez Klienta metody płatności przelewem, Klient otrzyma drogą e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia w formie dokumentu proforma, na podstawie którego dokona płatności w terminie wskazanym na potwierdzeniu złożenia zamówienia, na wskazany w potwierdzeniu rachunek bankowy.

Po złożeniu zamówienia Klient ma do wyboru następujące dokumenty potwierdzające zakup towaru: (1) paragon lub (2) faktura,

W celu wystawienia faktury na podmiot gospodarczy, prosimy każdorazowo po złożeniu zamówienia, o przesłanie na adres plh@plh.com.pl niezbędnych danych do wystawienia faktury, wraz z podaniem numeru zamówienia, którego ma dotyczyć dokument. Faktura VAT zostanie przesłana w formie pliku .pdf w ciągu 7 dni od daty dostawy podanej w treści potwierdzenia zamówienia.

W przypadku wystawienia paragonu do zamówienia, nie będzie możliwości zmiany na fakturę VAT.

Reklamacje

Staramy się, aby nasze produkty dotarły do Państwa zgodnie z oczekiwaniami i nie posiadały żadnych wad bądź uszkodzeń.
Jeżeli towar nie spełnia tych wymogów, mogą Państwo go zareklamować.

W tym celu należy:

– niezwłocznie skontaktować się z plh, wysyłając wiadomość na adres: plh@plh.com.pl
W celu usprawnienia procedury reklamacji, prosimy o wypełnienie oraz przesłanie formularza reklamacyjnego wraz z zdjęciami wadliwego towaru oraz z informacją dotyczącą preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji;

– jeżeli otrzymany towar posiada wadę, klient może żądać wymiany towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Otrzymają Państwo drogą @ informację o sposobie jej rozwiązania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, niezwłocznie wymienimy wadliwy produkt na wolny od wad lub usuniemy wadę. W przypadku braku takiej możliwości klient otrzyma zwrot kosztu towaru. Zwrot należności odbywa się na konto bankowe wskazane przez klienta.
Jeżeli sprzedawca nie ustosunkował się w terminie 14 dni do otrzymanej reklamacji, uważa się takie zgłoszenie za zasadne.

– plh outlet oraz plh kids odpowiadają z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia dostawy towaru Klientowi.

UWAGA!
Odbiór przesyłki bez sprawdzenia zawartości w obecności kuriera uniemożliwia reklamację z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego.
Jeżeli nie sporządzą Państwo wspólnie z kurierem protokołu szkody w momencie odbioru, reklamacja będzie niemożliwa.

Informacja dotycząca mebli drewnianych

Ze względu na swoje naturalne właściwości higroskopijne, drewno reaguje na zmiany temperatury i wilgotności powietrza w mieszkaniu. Lite drewno ma właściwości pochłaniania i oddawania pary wodnej zawartej w powietrzu. Wraz z tym zjawiskiem, zachodzi inne, bardziej lub mniej wpływające na walory estetyczne i funkcjonalne: jest to pęcznienie lub kurczenie się drewna – czyli zmiana jego wymiaru. Czasami w wyniku tych zmian dochodzi także do dużych naprężeń i pęknięć drewna – są to właściwości w pełni naturalne – nazywane „ starzeniem się” drewna.

Mając na uwadze naturalne właściwości drewna opisane powyżej nieuniknione stają się zmiany zachodzące w meblach z litego drewna w ciągu okresu jego użytkowania:

– w lecie drewno mebla będzie nieznacznie pęczniało – zwiększało swój wymiar;

– w zimie nieznacznie kurczyło się – zmniejszało swój wymiar;

Drewno mebla oraz jego zachowanie jest zatem zależne od panujących warunków klimatycznych: tj. temperatury oraz wilgotności względnej powietrza. Zakłócenie równowagi klimatu pomieszczenia, szczególnie poprzez zmiany względnej wilgotności powietrza, wpływa na wymiary i funkcjonowanie mebla. Poniższa tabela pokazuje jak wilgotność powietrza może zmieniać się w różnych porach roku, wtedy gdy jej nie kontrolujemy.

Wyłączenia gwarancji

Utrata uprawnień gwarancyjnych następuje w przypadku: a. użytkowania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem; b. wystąpienia wad charakterystycznych dla użytkowania mebli drewnianych w nieodpowiednich warunkach środowiskowych, tj.:

  • w temperaturach poniżej 15ºC i powyżej 25ºC,
  • wilgotności mniejszej niż 40%, w szczególności użytkowania mebli w pomieszczeniach, w których wilgotność powietrza nie jest korygowana poprzez wietrzenie pomieszczeń, ograniczenie ogrzewania, czy korzystanie z urządzeń nawilżających powietrze,
  • wilgotności większej niż 60%, w szczególności użytkowania mebli w okresie długotrwałych opadów deszczu w ciepłych porach roku, kiedy wilgotność powietrza nie jest korygowana poprzez wietrzenie pomieszczeń, uruchomienie ogrzewania czy urządzeń pochłaniających wilgoć,
  • w pomieszczeniach o niedostatecznej wentylacji,
  • w nowo wybudowanych czy wyremontowanych pomieszczeniach, które nie oddały jeszcze wilgoci z tynków, czy wylewek.

W szczególności: pękania powierzchni drewnianych, zwiększenia i zmniejszania szczelin między meblowych, pęcznienia mebli, klinowania się szuflad lub drzwiczek;

  1. zalania wodą lub inną cieczą, zabrudzeń produktu mogących wpłynąć na ich trwałe uszkodzenie;
  2. stwierdzenia wykonania prób naprawy lub poprawek przez osoby trzecie;
  3. uszkodzeń mechanicznych towaru powstałych po doręczeniu towaru

C

Wady nie podlegające gwarancji

  1. naturalny zapach wyrobów olejowanych/woskowanych/lakierowanych, który może się utrzymywać do 30 dni od rozpoczęcia użytkowania towaru;
    b.zmiany zachodzące naturalnie, podczas normalnej eksploatacji towaru;
    c. właściwości wynikające z rodzaju użytego materiału;
    d. dopuszczalne różnice w odcieniu elementów drewnianych (drewno jako materiał naturalny posiada zróżnicowane odcienie, usłojenie, rozpękania i sęki);
    e. dopuszczalne różnice w odcieniu elementów stalowych i żeliwnych (wynika to z użytej stali do produkcji lub stopu żelaza);
    f. niewielkie, ciemniejsze zabarwienia jako jeden z elementów anatomicznej budowy drewna;
    g. niewielkie zaprawki ubytków w drewnie;
    h. uszkodzenia chemiczne, przebarwienia, odbarwienia, utrata intensywności koloru spowodowana działaniem światła;
    i. wady będące wynikiem nieprawidłowego czyszczenia i konserwacji;
    j. uszkodzenia spowodowane nadmierną, miejscową wilgotnością, która działa bezpośrednio na produkt (np. opary piekarnika, czajnika).
    W przypadku mebli drewnianych może to spowodować pęcznienie, natomiast w przypadku produktów żeliwnych czy stalowych – miejscową korozję;
    k. nieprawidłowy montaż produktów;
    l. nieprawidłowa pielęgnacja produktów.